מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 10 בספטמבר 2026
1. מי אנחנו
מתת טכנולוגיות בע״מ, ח.פ. 515878072, מרחוב ההגנה 13, ראשון לציון (״החברה״, ״אנחנו״), מפעילה את האתר mylo.club (״האתר״) ואת פלטפורמת מועדון הלקוחות MYLO (״המערכת״). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים, למה הוא משמש, למי הוא מועבר ומהן זכויותיכם - הן כמבקרים באתר והן כלקוחות המערכת. לשאלות, בקשות עיון או תלונות בענייני פרטיות: support@matat.co.il. הטיפול בפניות מרוכז בידי הגורם הממונה על הגנת הפרטיות בחברה. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
2. שלושה כובעים - חשוב להבין
מבקרים באתר - מידע טכני ופניות שאתם בוחרים לשלוח אלינו. החברה היא בעלת השליטה במידע זה. לקוחות המערכת (בתי עסק) - פרטי החשבון, ההתקשרות והחיוב שלכם. החברה היא בעלת השליטה במידע זה. חברי המועדון של בתי העסק - פרטי הקונים, חברי המועדון, צבירת הנקודות והרכישות שבית העסק מנהל במערכת. בית העסק הוא בעל השליטה במאגר מידע זה, והחברה מחזיקה ומעבדת אותו עבורו בלבד, לפי הוראותיו ולצורך מתן השירות (״מחזיק״ כהגדרתו בחוק). פניות של חברי מועדון בנוגע למידע עליהם יש להפנות לבית העסק שבמועדון שלו הם חברים.
3. איזה מידע נאסף
באתר נתוני שימוש אנונימיים באמצעות Vercel Analytics - ללא עוגיות מעקב וללא זיהוי אישי (עמודים נצפים, סוג דפדפן, מדינה). פרטים שאתם מוסרים ביוזמתכם: פנייה דרך טופס יצירת קשר, בדוא״ל או בערוצים אחרים שאנו מציעים. במערכת פרטי בית העסק והמשתמשים: שם העסק וח.פ./ע.מ, פרטי איש קשר, כתובת החנות, דוא״ל וטלפון, פרטי משתמשים והרשאות, פרטי חיוב. נתונים המנוהלים עבור בית העסק: פרטי חברי המועדון (שם, טלפון, דוא״ל, תאריך לידה ככל שנמסר), יתרות נקודות והיסטוריית צבירה ומימוש, דרגות מועדון, קופונים והטבות, נתוני הזמנות הנדרשים לחישוב הנקודות, ביקורות מוצר שנשלחו דרך המערכת, הפניות חברים, והסכמות דיוור.
4. האם חובה למסור לנו מידע?
בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981: לא חלה עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. עם זאת, מסירת פרטים מסוימים - כגון פרטי העסק ואיש הקשר - נדרשת לצורך פתיחת חשבון ומתן השירות, ובלעדיה לא נוכל לספק את המערכת. המידע נאסף למטרות המפורטות במדיניות זו ונשמר במאגרי המידע של החברה. לכל אדם עומדת זכות עיון במידע עליו וזכות לבקש את תיקונו או מחיקתו, כמפורט בסעיף 9 להלן.
5. למה המידע משמש
אספקת השירות, תפעולו ושיפורו, לרבות תמיכה טכנית. ניהול מועדון הלקוחות של בית העסק: צבירת נקודות ומימושן, קידום בדרגות, הנפקת קופונים והטבות, תוכניות הפניית חברים וביקורות מוצר. ניהול החשבון, חיוב וגבייה. אבטחת מידע, מניעת הונאות ואיתור תקלות. עמידה בחובות על פי דין. שליחת עדכונים תפעוליים. דיוור שיווקי לחברי מועדון נשלח על ידי בית העסק ובאחריותו, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב-1982, ועם אפשרות הסרה בכל הודעה.
6. למי המידע מועבר
איננו סוחרים במידע אישי. המידע מועבר לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש להפעלת השירות, ובהם: ספקי אירוח ותשתית ענן - Vercel (אחסון האתר), Hetzner ו-Railway (אחסון המערכת ומסדי הנתונים), ושירותי אחסון קבצים (תמונות וסרטוני ביקורות מוצר, לוגואים וקבצים שהועלו למערכת); ספקי סליקה וחיוב - Shopify Billing עבור לקוחות שהתקשרו דרך חנות האפליקציות של Shopify, ו-iCount עבור יתר הלקוחות. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו; פלטפורמות המסחר שבית העסק בחר לחבר: Shopify, WooCommerce - בהיקף הנדרש לחיבור בלבד; שירותי דיוור ומסרונים שבית העסק בחר להפעיל: TextMe SMS, Klaviyo, Flashy, Omnisend, InforU; מערכות קופה וניהול שבית העסק בחר לחבר, לרבות Popay POS, OTech ו-Comax; יועצים מקצועיים של החברה, וגורמים מוסמכים מקום שהדין מחייב זאת. חלק מספקי המשנה שלנו פועלים מחוץ לישראל - בין היתר באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001 - למדינות המעניקות רמת הגנה נאותה או בכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות.
7. אבטחת מידע
החברה מיישמת אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017, ובכלל זה הצפנת תעבורה (TLS), בקרות גישה והרשאות, הפרדת סביבות, גיבויים ותיעוד אירועי אבטחה. אירוע אבטחה חמור ידווח לרשות להגנת הפרטיות, ובמקרים שבהם מחייבים זאת הדין או הנחיות הרשות - נודיע גם לבעלי המידע שנפגעו. עם זאת, אין באמצעי אבטחה כדי להבטיח חסינות מוחלטת, ובעלי החשבונות נדרשים מצדם לשמור על סודיות פרטי הגישה.
8. תקופת שמירת המידע
מידע נשמר כל עוד הוא נדרש למטרות שלשמן נאסף: מידע חשבון - למשך תקופת ההתקשרות ולאחריה כנדרש לצורכי התחשבנות והתיישנות; נתונים חשבונאיים - בהתאם לחובות שמירה שבדין; נתוני מועדון של בית עסק שסיים התקשרות - יימחקו או יועברו לבית העסק לפי בקשתו, בכפוף לחובות שמירה כאמור (ראו סעיף 13 לתנאי השימוש).
9. הזכויות שלכם
עיון: זכותכם לעיין במידע האישי המוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק). תיקון ומחיקה: מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם או מעודכן? זכותכם לבקש לתקנו או למחקו (סעיף 14 לחוק). הסרה מדיוור ישיר: זכותכם לדרוש הסרה מרשימת דיוור ישיר בכל עת, וכן שמידע עליכם לא יימסר לצורכי דיוור ישיר של אחרים. תלונה: זכותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכל טענה להפרת החוק. בקשות יש להפנות אל support@matat.co.il. אם המידע מנוהל עבור בית עסק (כמחזיק) - נפנה את הבקשה לבית העסק הרלוונטי או נסייע לו לטפל בה.
10. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
עוגיות הכרחיות - נדרשות להפעלת האתר והמערכת (התחברות, אבטחת חשבון, שמירת העדפות נגישות) ואינן טעונות הסכמה. נתוני שימוש בסיסיים באתר נמדדים באמצעות Vercel Analytics ללא עוגיות מעקב וללא פרופיל אישי. עוגיות מדידה ושיווק - ככל שיופעלו באתר כלי צד שלישי למדידה ולהתאמת פרסום, הם יפעלו עם הכניסה לאתר כמקובל, והמשך הגלישה מהווה הסכמה לשימוש בהם. מי שאינו מעוניין בכך יכול לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, להתקין תוסף חסימה, ולנהל העדפות פרסום ישירות אצל הספקים. השימוש שעושים ספקים אלה במידע כפוף למדיניות הפרטיות שלהם. פירוט נוסף במדיניות העוגיות.
11. קטינים
האתר והמערכת מיועדים לשימוש עסקי ואינם פונים לקטינים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע על קטינים. ככל שבית עסק מצרף למועדון שלו חברים שהם קטינים - האחריות לקבלת ההסכמות הנדרשות לפי דין חלה עליו.
12. עדכונים למדיניות
מדיניות זו תעודכן מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר או יישלח ללקוחות המערכת זמן סביר מראש. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.